工作內(nèi)容:電商客服! 職位要求:1、通過(guò)在線聊天工具、電話(huà),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn),促成銷(xiāo)售定單; 2、核對(duì)訂單信息和客戶(hù)信息,對(duì)訂單的發(fā)貨及物流進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記,并向有關(guān)人員反映且解決問(wèn)題; 3、了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)需求,保證客戶(hù)滿(mǎn)意度 工作時(shí)間:8:00-18:00(以實(shí)際需求為準(zhǔn))
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