1、通過旺旺在線、微信等聊天工具、電話,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問,促成銷售定單;2、核對訂單信息和客戶信息,對訂單的發(fā)貨及物流進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時登記,并向有關(guān)人員反映且解決問題;3、了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度;
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